Klachten

Wij zien suggesties, opmerkingen of klachten als gratis advies. Het geeft ons aanknopingspunten om de kwaliteit van de dienstverlening te verbeteren en te blijven werken aan een open communicatie met u als ouder. Indien u als ouder/verzorger een uiting van ongenoegen of een klacht heeft, kunt u hiermee terecht bij de pedagogisch medewerkers of houder van het kindcentrum. We zullen zo goed mogelijk met uw klacht om te gaan.

Indien de klacht voor u niet naar tevredenheid is afgehandeld tijdens de interne procedure, dan kunt u terecht bij de externe klachtencommissie, het klachtenloket (www.klachtenloketkinderopvang.nl). Hier kunt u te allen tijde rechtstreeks een klacht voorleggen. De klachtenregeling is ter inzage op de locatie aanwezig.